Wie gebe ich einen Artikel zurück?

  1. Du meldest dich bei uns via Mail an office@polestore.at und sagst uns welche Artikel deiner Bestellung du retournieren möchtest und wählst eine der folgenden Möglichkeiten: 
  • Rücktritt vom Kauf: Bitte schicke uns auch deine Kontodaten (IBAN und BIC) für die Rückerstattung
  • Umtausch auf andere Farbe/Größe/ganz etwas anderes: Lass uns einfach wissen was du haben möchtest
  • Gutschein: du möchtest von diesem Kauf zurücktreten und findest aber sicher bald etwas neues bei uns? Dann erhältst du einen Gutschein über den Warenwert.
  1. Nun erhältst du von uns eine Rücksendenummer. Diese schreibst du bitte auf das Paket direkt oder auf einen Zettel den du in das Paket legst. Das vereinfacht uns die Zuordnung und Abwicklung.
  2. Jetzt bringst du die nicht gewünschten Artikel zur Post und sendest sie an uns zurück. Für Kunden aus Österreich ist die Rücksendung mit dem Rücksendeetikett kostenlos. Kunden aus anderen Ländern müssen die Rücksendekosten noch selbst bezahlen. Wir arbeiten jedoch bereits an einer Lösung. 
  3. Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, verfahren wir wie von dir gewünscht weiter.
Veröffentlicht in: Umtausch/Rückgabe/Reklamation